產品服務
Product Services
陽(yang)春市成(cheng)復蛇(she)苗(miao)(miao)股份有限(xian)公(gong)司(si)為及(ji)時了解客戶(hu)對產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量的(de)(de)需求(qiu)，做到及(ji)時有效地(di)溝通，確保陽(yang)春市成(cheng)復蛇(she)苗(miao)(miao)股份有限(xian)公(gong)司(si)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量持續不斷地(di)提高，為顧客提供優質(zhi)的(de)(de)售前、售后服務(wu)，滿(man)足顧客各方面的(de)(de)需求(qiu)，及(ji)時了解并掌握陽(yang)春市成(cheng)復蛇(she)苗(miao)(miao)股份有限(xian)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)流向(xiang)、市場適應性、產(chan)品(pin)(pin)價格定(ding)位(wei)以及(ji)客戶(hu)對產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)滿(man)意程度，特(te)制定(ding)陽(yang)春市成(cheng)復蛇(she)苗(miao)(miao)股份有限(xian)公(gong)司(si)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)服務(wu)計劃。
一、指導思想
以品(pin)種為核心，以客(ke)(ke)戶為中心，老實做人，誠信經營。陽春市成(cheng)復(fu)蛇苗股份(fen)有(you)限公司效益(yi)的提高(gao)，一定程度上(shang)取決于理解(jie)并滿足顧(gu)客(ke)(ke)及(ji)相關方(fang)當前(qian)和未來的需求和期望(wang)，通過(guo)市場(chang)調(diao)研、預測或(huo)與顧(gu)客(ke)(ke)的直接(jie)接(jie)觸，來確保(bao)陽春市成(cheng)復(fu)蛇苗股份(fen)有(you)限公司的產(chan)品(pin)質(zhi)量持續不斷的提高(gao)。
二、服務范圍
以(yi)顧客(ke)為關(guan)注(zhu)焦點(dian)，以(yi)顧客(ke)滿意(yi)為目標，通過(guo)調研、追蹤、走訪等形式，確保顧客(ke)的需(xu)求(qiu)和期(qi)望得到(dao)確定并轉化為陽春市(shi)成復蛇苗股份有限公司產(chan)品和服務的目標。
1、建立并完善客(ke)戶檔(dang)案，通(tong)過本(ben)部(bu)門銷售網(wang)點的業務人員(yuan)了解市場的產品(pin)需求(qiu)信息(xi)(xi)、客(ke)戶對產品(pin)的使用信息(xi)(xi)。
2、利用電話、產品銷售、走訪等(deng)形式，廣泛搜(sou)集客(ke)戶(hu)意(yi)(yi)見，對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)滿意(yi)(yi)程(cheng)度進行評測(ce)，半年進行顧(gu)(gu)客(ke)滿意(yi)(yi)程(cheng)度的書面調查(cha)及分析，對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)采用問卷(juan)(juan)調查(cha)方式，了解顧(gu)(gu)客(ke)在銷售活動中對(dui)產品質量、服(fu)務(wu)的意(yi)(yi)見要求(qiu)，問卷(juan)(juan)收回率(lv)要求(qiu)達(da)到50%以上，并(bing)有分析活動。
3、利用與(yu)顧(gu)客的(de)(de)相互交(jiao)往(wang)，主動向(xiang)顧(gu)客介紹(shao)陽春市成復蛇苗股份有(you)限公司的(de)(de)產(chan)品信息及較新情況(kuang)，妥(tuo)善處(chu)理顧(gu)客投訴(su)，并通(tong)過業務(wu)員及時反饋(kui)給(gei)公司，使陽春市成復蛇苗股份有(you)限公司能及時整改，以提高產(chan)品對市場需求的(de)(de)適應性。
三、人員安排
主要包(bao)括(kuo)顧客的(de)需求信(xin)息，現運行的(de)定單及意向定單的(de)變(bian)化情況，客戶對產品的(de)質量、交貨期、包(bao)裝及運輸等等各方面的(de)反饋。
四、時間安排
各業(ye)務(wu)員必(bi)須每月一次對客戶(hu)進行走(zou)訪，了解產品需求信(xin)息及(ji)客戶(hu)對產品的反映，并將情(qing)況及(ji)時反饋給(gei)陽(yang)春市成復蛇苗股(gu)份有限公司。